قدّمت علامة Ritika Shoes التجارية في بيان لها، اعتذارًا “صادقًا وواضحًا” بعد الحملة العنيفة التي طالتها، إثر إطلاق أسماء نسائية على صور بعض المنتجات ضمن حملة تسويقية، مؤكدة أن الخطوة كانت بنية حسنة و”دون أي خلفية دينية أو تاريخية”.
وجاء في البيان:
“نعتذر من جميع من شعر بالإساءة أو الاستفزاز بسبب استخدام بعض الأسماء، وهو أمر لم يكن مقصودًا بأي شكل من الأشكال، ولم يصدر عن نيّة للتقليل من شأن أي شخصية تاريخية أو دينية أو المساس بمعتقدات أي جهة”.
وأقرت الشركة بـ”وقوع خطأ غير مقصود في اعتماد بعض الأسماء، والتي تبين لاحقًا أنها تلامس مشاعر دينية لدى شريحة واسعة من المجتمع”، مؤكدة أن اعتماد الأسماء كان يتم دائمًا ضمن نمط تسويقي عام منذ تأسيس الشركة، “حيث يتم اختيار الأسماء بشكل عشوائي أو رمزي دون أي ربط أو تلميح لأي مدلولات دينية أو تاريخية”.
وأعلنت Ritika Shoes أنها اتخذت إجراءات فورية لتصحيح الخطأ، تضمنت:
- سحب جميع الأسماء التي أثارت الجدل من المنتجات.
- إجراء مراجعة شاملة للسياسات التسويقية المعتمدة داخل الشركة.
وأكدت الشركة في ختام بيانها أنها تؤمن بـ”قيم الاحترام والتنوع، وتضع ثقة العملاء ومشاعرهم فوق كل اعتبار”، مشددة على أن أي من الأسماء لم يكن مطبوعًا أو محفورًا على الأحذية، بل كانت أسماء افتراضية على الموقع الإلكتروني تم اختيارها بشكل عشوائي تام من قبل البرنامج التسويقي، وقد تم سحبها بالكامل.
وختمت البيان بقولها: “نأسف لما حدث، ونعد الجميع بالتزام كامل لعدم تكرار مثل هذه الأخطاء مستقبلاً. فاقتضى الاعتذار”.