تواجه «ستاربكس» واحدة من أكثر أزماتها المؤسسية حساسية، بعدما قاد تحالف من كبار المستثمرين، بينهم صناديق تقاعد عامة مؤثرة، حملة علنية تطالب المساهمين بالتصويت ضد إعادة انتخاب عضوين بارزين في مجلس الإدارة خلال الاجتماع السنوي المرتقب في ٢٥ آذار.
التحالف وجّه انتقادات حادة للإدارة، معتبراً أن طريقة التعامل مع ملف علاقات العمل خلال الفترة الماضية كشفت عن خلل عميق في الحوكمة والإشراف، خصوصاً بعد إضراب شارك فيه أكثر من ٣٨٠٠ موظف في الولايات المتحدة، في أطول تحرك احتجاجي بتاريخ الشركة هناك.
وبحسب الرسالة الموجهة إلى المساهمين، فإن التوتر المستمر مع النقابات لم يعد مسألة تشغيلية عابرة، بل تحول إلى خطر استراتيجي يهدد السمعة والاستقرار المالي في وقت حساس تسعى فيه الإدارة إلى تنفيذ خطة إعادة هيكلة يقودها الرئيس التنفيذي برايان نيكول.
في المقابل، تؤكد الشركة أنها تقدم رواتب ومزايا تنافسية، مشيرة إلى متوسط أجر يقارب ٣٠ دولاراً في الساعة، إضافة إلى تغطية صحية وبرامج دعم مهني حتى للعاملين بدوام جزئي، كما أعلنت عن تعزيز آليات الإشراف داخل المجلس على قضايا العمل.
التصويت المرتقب قد يشكل نقطة تحول مفصلية: إما إعادة ضبط شاملة للعلاقة بين الإدارة والقوى العاملة، أو دخول الشركة في مرحلة اضطراب أطول داخل واحدة من أشهر إمبراطوريات القهوة عالمياً.